Все коллекции
Устранение неполадок
Ошибка при оплате/Grecaptcha is not defined
Ошибка при оплате/Grecaptcha is not defined
Victoria avatar
Автор: Victoria
Обновлено больше недели назад

Платеж не прошел
Grecaptcha не определена

Существует несколько причин, по которым вы можете столкнуться с этой ошибкой:

  • Вы используете VPN/Proxy или Ad-blocker при попытке завершить платеж.
    Пожалуйста, убедитесь, что вы отключили их, прежде чем приступить к оплате.

  • Разница между платежным адресом (billing address) и адресом, который вы указали в разделе профиля, включая почтовый индекс и т.д.
    Пожалуйста, проверьте свои учетные данные и повторите попытку.

  • Платеж был отклонен банком-эмитентом.
    Убедитесь, что в вашем банке нет ограничений на платежи. Вы можете попробовать другую карту или связаться с банком-эмитентом.

  • Недостаточный баланс.
    Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств.

Если ничего из вышеперечисленного к вам не относится, есть несколько вариантов, которые вы можете попробовать:

  • Отключите VPN/Proxy или Ad-blocker, если вы их используете;

  • Почистите cache и cookie в вашем браузере;

  • Используйте Приватный или режим Инкогнито вашего браузера;

  • Используйте другое устройство/браузер для завершения платежа;

Если вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу Службу Поддержки клиентов! 👩‍💻👨‍💻

Нашли ответ на свой вопрос?