Есть всего две причины остановки действия вашего пакета:
Вы достигли общего лимита пакета по трафику/закончились ГБ.
Вы можете купить дополнительный трафик следуя инструкциям этой статьи.У вас закончился срок действия пакета.
Наши пакеты рассчитаны на один месяц с момента покупки. По окончании месяца возможны два варианта:Если у вас активна подписка, пакет автоматически продлиться в течение нескольких минут после окончания месячного периода. При этом у вас спишутся средства, а лимиты пакета по трафику обновятся в течение 5-15 минут.
Помните, что неиспользованный трафик из предыдущего месяца аннулируется при продлении пакета.
Если подписка не активна, в личном кабинете вы увидите сообщение «Пакет окончен».
Чтобы продолжить работу, вы сможете:
Выбрать и купить новый пакет.
Для этого нажмите кнопку «Купить пакет» в верхней части вашего личного кабинета.
Возобновить/реактивировать подписку.
Для этого нажмите на кнопку «Reactivate subscription» в правом верхнем углу вашего экрана.
Если у вас возникли вопросы или трудности с использованием пакетов SOAX, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки в чате или по почте [email protected] 👩💻👨💻